Sto cercando un articolo che non è nel tuo negozio

Conserviamo un ampio catalogo di articoli in vendita e facciamo del nostro meglio per fare in modo che la maggior parte di essi sia in grado di soddisfare rapidamente gli ordini. Tuttavia, il mondo del nostro prodotto è molto ampio e per scegliere ciò che mettiamo nel nostro catalogo cerchiamo gli articoli più richiesti dagli utenti domestici e dagli installatori.

Se hai bisogno di un prodotto che non trovi nel nostro negozio, contatta il nostro servizio clienti e cercherà di trovare una soluzione, cercando un sostituto tra gli articoli nel nostro catalogo o cercando il tuo articolo da uno dei nostri fornitori per darti prezzo e disponibilità

Gestione degli account Dati del cliente

Dopo esserti registrato in Extrastar avrai accesso al tuo account cliente e associare ad esso indirizzi di spedizione diversi e un unico indirizzo di fatturazione. Pertanto, è possibile gestire diversi tipi di ordini da un singolo account utilizzando un'unica e-mail di contatto.

Quando ti registri come cliente, devi registrare almeno alcuni dati per la fatturazione e alcuni dati per inviare ordini. Ovviamente i dati di fatturazione e consegna possono coincidere. Puoi modificarli dal pannello del tuo cliente, nella sezione I miei dati. Tuttavia, l'email non può essere modificata direttamente quando viene bloccata. Per modificarlo, ti preghiamo di contattarci per apportare la modifica.

Tieni presente che i tuoi dati di registrazione sono protetti dalla legislazione sulla protezione dei dati personali. Per modificarli, dovremo chiederti di dimostrare la veridicità dei nuovi dati. Se hai già effettuato ordini e ci sono fatture da loro, puoi modificare i dati personali solo se sono errati.

Recupera la password per il tuo account

Se hai dimenticato la password del tuo account, puoi ancora recuperarla. Quando si accede, accedere / registrarsi e fare clic sul pulsante "Ricorda password". Ti invieremo un'email con le istruzioni per recuperare l'accesso al tuo account. Per qualsiasi altra domanda, contattare il nostro dipartimento commerciale

Cosa succede se non sono a casa quando viene consegnato il mio ordine?

Ogni agenzia di trasporti (SEUR, Correos, UPS, ecc.) Ha i suoi protocolli di azione quando un destinatario è assente al momento della consegna di un ordine.

Le agenzie ridistribuiscono l'ordine il giorno lavorativo successivo fino a un totale di tre tentativi. Se la consegna non è possibile in nessuno di essi, ti chiamano o ti inviano una e-mail per provare a fissare un appuntamento o ti offrono la possibilità di ritirare l'ordine presso la filiale più vicina. Se anche più giorni passano senza poter comunicare con te, ci rispediranno il pacco perché non possono proteggerlo oltre quindici giorni.

Tuttavia, alcune delegazioni di agenzie variano questi protocolli in una certa misura e ti chiamano alla prima assenza o ci restituiscono il pacco entro tre giorni. Le agenzie notano il passaggio attraverso l'indirizzo. Correos dovrebbe lasciare un avviso nella casella di posta elettronica se si tenta di non consegnare il pacco, quindi è possibile ritirarlo presso l'ufficio postale più vicino.

C'è una certa possibilità che il supervisore dell'agenzia ti chiamerà prima di effettuare la consegna del tuo ordine. Per fare ciò, indicare al momento della conferma nella casella "Osservazioni per l'agenzia di trasporti", oltre a qualsiasi indicazione che aiuti il ​​corriere a localizzare la destinazione, a chiamarti telefonicamente. Non possiamo assicurarti che lo fa, anche se normalmente tutti i dipendenti delle agenzie lo fanno. Tuttavia, le persone che effettuano la consegna della posta non saranno in grado di telefonarti.

Acquista su Extrastar dal web

L'unico modo per acquistare uno qualsiasi dei nostri articoli del catalogo è attraverso il nostro sito web. È l'unico modo per evitare errori e incomprensioni. Se hai qualche problema con il funzionamento della pagina chiamaci allo 0034 916421743 o contattaci qui

Cambia l'indirizzo di consegna del mio ordine

Una volta confermato l'ordine, tutte le informazioni relative a questo vengono registrate nel nostro sistema e nulla viene modificato a meno che non lo richieda espressamente. Se è necessario inviarlo a una destinazione diversa da quella specificata al momento della conferma, contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile.

È possibile che arriviamo in tempo per effettuare il cambio di destinazione prima di inviare l'ordine. Se invece l'ordine è stato inviato, ma non è stato consegnato, è ancora possibile cambiare la destinazione se ci chiedi. Nel caso di consegne nella stessa località, non ci sono problemi, ma se le merci hanno già raggiunto la loro destinazione e devono essere reindirizzate verso un'altra città, è molto probabile che dovrai pagare i nuovi costi di spedizione per il loro modo di lavorare. aziende. Se è così, ti chiederemo la tua conferma prima di richiedere


Accept

Utilizziamo i nostri cookie propri e di terze parti per migliorare i nostri servizi e mostrarti pubblicità relativa alle tue preferenze analizzando le tue abitudini di navigazione. Se continui a navigare, consideriamo che accetti il suo utilizzo. È possibile modificare le impostazioni o ottenere maggiori informazioni 'qui'.